אמנת שירות

 

 אנו בחברת רמליס שמנו לנו למטרה, להיות המובילים באיכות השירות והיחס האישי ללקוח.

 

אנו מאמינים בתרבות עיסקית בשיטת "WIN WIN" ורואים בלקוחותינו שותפים מלאים לדרך.

 

ולפיכך אנו מתחייבים:

 

להתייחס באדיבות ובכבוד, מתוך עמדה של אמון ושיתוף פעולה.

 

להעניק ללקוח יחס אישי.

 

להעניק ללקוחותינו את מירב והמידע והמקצועי העומד לרשותינו.

 

להתאים פתרון לצרכים ולתקציב של הלקוחות.

 

לטפל בפניות במהירות ולתת מענה מהיר ככל האפשר, תוך כיבוד זמנו של הלקוח.

 

להכיר ולהבין את לקוחותינו ולפעול תמיד לשביעות רצונם.

 

לעשות כמיטב יכולתינו על מנת לפתח עם לקוחותינו קשר אישי וארוך טווח.

 

לשרת מגוון רחב של לקוחות.

 

אנו מתחייבים להיות תחרותיים לכל הצעת מחיר נגדית דומה.

 

אנו מתחייבים להפיק לקחים, ללמוד ולהשתפר מכל כשל, אם יהיה כזה.

 

אנו מתחייבים, שבמידה וניתקל בקושי כלשהו בביצוע העבודה, נשתף את הלקוח במציאת פתרון לשביעות רצונו